ein bit übrig behalten

Manchmal hat man so Tage, da geht einem alles zu langsam und man bekommt einen Koller.

Ich hatte längere Zeit auf eine alternative Lösung gehofft, was das Serverhosting anging und als sich das Ganze viel langsamer entwickelte als ich gehofft hatte, habe ich zugeschlagen. Vorbei mit der Warterei, ein eigener Rootserver musste her. Und frei nach dem Motto "Man gönnt sich ja sonst nichts" sollte es die Extralarge Ausgabe des Servers sein. Zwei Gig Speicher, gespiegelte Platten, schnelle CPU - all das fand ich dann bei meinem Haus und Hof Provider, nennen wir ihn mal 2+3 - und habe die Bestellung losgeschickt. So weit, so gut.

Doch dann kam's - nämlich das Nichts. Das Nichts, das auftritt wenn nichts passiert, das Nichts, das einen warten lässt - doch worauf, vielleicht auf noch mehr Nichts? Aus früheren Erfahrungen heraus, einmal bei meinem Provider 2+3 und einmal bei seinem Konkurrenten Strato, war ich von einer schnellen Abwicklung ausgegangen. In beiden Fällen konnte ich mich schon nach 2 Tagen auf einem frisch erstellten Rootserver austoben. Doch diesmal war alles anders.

Nach einer Woche stand zwar der Status des Servers längst auf  "Fertig", auch die zugehörige Domain war konnektiert, aber im Inneren fehlte es dann doch an den wichtigen Dingen. Keine IP. kein Servername usw. und der Bearbeitungszustand lautete auf "Einrichtung läuft". Konnte das sein? War da was schiefgelaufen? Das musste ich klären, und rief beim 2+3 Support-Team an. Ich traute meinen Ohren kaum, denn was ich da vernahm war erstens unerwartet und zweitens nicht das was ich hören wollte: "Mit Ihrer Bestellung ist alles in Ordnung, das dauert nur etwas länger". Hier wurde ich dann aufgeklärt, nämlich über die aktuelle Wartezeit für einen neuen Rootserver. "Mit zwei bis drei Wochen Wartezeit müssen Sie schon rechnen."

Ich habe schon schwer an mich halten müssen um mich nicht in der Tonlage zu vergreifen. Das war also unter Extralarge zu verstehen - nicht nur die Serverausstattung sondern auch die Einrichtungsdauer war extralarge. Als unverbesserlicher Optimist, der ich nun mal bin, habe ich natürlich auf eine etwas flottere Abwicklung gehofft. 2-3 Wochen, da sollte man doch mit 2,5 Wochen hinkommen konnen. Doch weit gefehlt, jetzt sind die 3 Wochen um und der Zustand meines Servers ist immer noch unverändert. Unter Extralarge hatte ich mir wirklich was anderes vorgestellt!

Was mich vor allem stört an der ganzen Geschichte ist die Informationspolitik von 2+3. Weder auf der Webseite, noch in meinem Account oder per eMail wurde ich auf diese unverhältnismässig hohe Wartezeit hingewiesen. Nennt man so etwas Kundenservice. Bin ich hier König? Oder bin ich der Depp? Ich tippe auf letzteres - und zwar auf Depp mit dem Attribut extralarge - abgekürzt Depp XXL.

Und ganz am Ende, wenn dann doch irgendwann mal die Meldung "Bereit" erscheint, bin ich gespannt, ab wann mir diese XXL Spitzenleistung in Rechnung gestellt wird. So ein Server kostet schon reichlich im Monat und ich hätte schwere Probleme eine volle Monatsrate zu berappen ohne eine adäquate Gegenleistung dafür bekommen zu haben. Ich werde warten, entweder auf Godot oder auf den Extralarge, mal sehen wer eher kommt. (In meinem tiefsten Inneren glaube ich es ist Godot.)